§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady:
   
   
   1. sprzedaży bonów upominkowych oraz innych produktów oferowanych online przez Maraga Strefa SPA,
      
      
   2. dokonywania płatności online za usługi świadczone w salonie,
      
      
   3. zawierania umów na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego www.maraga.pl (dalej: „Serwis”).
      
      
2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest:
   MARAGA STREFA SPA WŁODZIMIERZ SOBAŃSKI
   ul. Teofila Mateckiego 22/124, 60-689 Poznań, Polska
   NIP: 7821021314, REGON: 302104480
   wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
   
   
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   
   
   1. telefon: +48 882 166 438
      
      
   2. e-mail: biuro@maragastrefaspa.pl
      
      
4. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest:
   
   
   1. pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, lub
      
      
   2. osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną,
      która dokonuje zakupu w Serwisie lub płatności online za usługi Salonu.
      
      
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie uchylają postanowień:
   
   
   1. Regulaminu świadczenia usług kosmetycznych w Maraga Strefa SPA,
      
      
   2. Regulaminu realizacji bonów w Maraga Strefa SPA,
      
      
   3. Regulaminu programu lojalnościowego,
      w zakresie, w jakim kwestie te nie zostały uregulowane w niniejszym dokumencie.
      
      
6. Skorzystanie z płatności online lub złożenie zamówienia w Serwisie oznacza akceptację Regulaminu.
   
   

§ 2. Rodzaj usług i produktów sprzedawanych online

1. Za pośrednictwem Serwisu Klient może w szczególności:
   
   
   1. nabyć bony upominkowe na zabiegi lub o określonej wartości,
      
      
   2. dokonać płatności online za wybrane zabiegi lub pakiety usług,
      
      
   3. uregulować wymaganą przedpłatę za wizytę w Salonie, jeżeli taka forma została przewidziana.
      
      
2. Szczegółowy opis usług, bonów oraz aktualny cennik znajdują się w Serwisie oraz materiałach informacyjnych Salonu.
   
   
3. Szczegółowe zasady ważności i realizacji bonów upominkowych, w tym okres ważności bonu oraz zasady jego przedłużenia, określa odrębny dokument pod nazwą „Regulamin realizacji bonów w Maraga Strefa SPA”.
   
   

§ 3. Ceny i informacje o podatku

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.
   
   
2. Ceny podane w Serwisie nie obejmują ewentualnych kosztów wysyłki bonu tradycyjną pocztą. Koszty dostawy, jeśli występują, są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.
   
   
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz oferty, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przez Klienta i potwierdzone przed wejściem zmian w życie.
   
   

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Serwisie można składać:
   
   
   1. poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie www.maraga.pl,
      
      
   2. w inny sposób wskazany w Serwisie, w szczególności na podstronie dotyczącej bonów upominkowych.
      
      
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   
   
   1. wybiera rodzaj bonu lub usługę,
      
      
   2. wybiera formę dostawy (jeżeli dotyczy),
      
      
   3. podaje wymagane dane, w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeżeli dotyczy), adres dostawy (w przypadku wysyłki bonu),
      
      
   4. wybiera formę płatności,
      
      
   5. potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności.
      
      
3. Warunkiem prawidłowego złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i kompletnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych danych przez Klienta.
   
   

§ 5. Płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   
   
   1. płatność elektroniczna online za pośrednictwem integratora płatności Paynow (płatności kartą, szybkie przelewy internetowe, BLIK i inne dostępne metody),
      
      
   2. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
      
      
   3. płatność gotówką lub kartą w Salonie, o ile jest dostępna dla danej usługi lub bonu.
      
      
2. Obsługę płatności online w Serwisie świadczy mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, jako podmiot udostępniający usługę integratora płatności Paynow we współpracy z mBank S.A.
   
   
3. Płatności online są realizowane zgodnie z regulaminami usług dostawcy płatności (Paynow/mElements S.A.), dostępnymi na jego stronie internetowej.
   
   
4. Wysokość ewentualnej przedpłaty wymaganej przy rezerwacji wizyty (np. przy wybranych zabiegach) każdorazowo podawana jest w opisie oferty lub w trakcie procesu rezerwacji. Pozostała kwota płatna jest w Salonie przed rozpoczęciem zabiegu lub po jego wykonaniu, zgodnie z informacją przekazaną Klientowi.
   
   
5. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą:
   
   
   1. uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji w systemie płatności online, lub
      
      
   2. wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy w przypadku przelewu tradycyjnego.
      
      
6. Do każdej transakcji Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub, na życzenie Klienta, fakturę VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   
   

§ 6. Realizacja zamówień

1. W przypadku zakupu bonu:
   
   
   1. przy wyborze odbioru osobistego bon jest przygotowywany do odbioru w Salonie po zaksięgowaniu płatności,
      
      
   2. przy wyborze wysyłki bon jest wysyłany na adres wskazany przez Klienta co do zasady w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.
      
      
2. W przypadku płatności online za zabieg w określonym terminie rezerwacja staje się wiążąca po:
   
   
   1. prawidłowym opłaceniu wymaganej kwoty (przedpłaty lub pełnej wartości usługi), oraz
      
      
   2. potwierdzeniu terminu przez Salon, w formie komunikatu systemowego, wiadomości e-mail lub kontaktu telefonicznego.
      
      
3. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności online lub zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy, niezależnie od wybranej metody płatności.
   
   

§ 7. Zmiana terminu wizyty i nieobecność Klienta

1. Zasady odwoływania wizyt, zmiany terminu oraz konsekwencje nieodwołania wizyty w wymaganym czasie, w tym ewentualna utrata przedpłaty, określa Regulamin świadczenia usług kosmetycznych Maraga Strefa SPA oraz informacje przekazane Klientowi przy rezerwacji.
   
   
2. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie Sprzedawca może zatrzymać uiszczoną przedpłatę, zgodnie z obowiązującymi regulaminami wewnętrznymi.
   
   

§ 8. Zwroty płatności

1. Zwrot środków następuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem, w szczególności w razie:
   
   
   1. uznania reklamacji,
      
      
   2. braku możliwości realizacji usługi przez Salon,
      
      
   3. skutecznego odstąpienia od umowy, jeżeli prawo do odstąpienia przysługuje Klientowi.
      
      
2. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
   
   
3. W przypadku płatności dokonanej przelewem lub BLIK-iem zwrot środków następuje co do zasady na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inny rachunek i Sprzedawca wyrazi zgodę na taką formę.
   
   
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia:
   
   
   1. uznania zasadności zwrotu, lub
      
      
   2. otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli prawo do odstąpienia przysługuje.
      
      

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość (np. zakupił bon online), co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustępów poniższych.
   
   
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem, w szczególności listownie na adres Salonu lub mailowo na adres wskazany w § 1.
   
   
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   
   
   1. usług związanych z wypoczynkiem, rekreacją lub wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
      
      
   2. świadczenia usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
      
      
4. W razie skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
   
   
5. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, jest obowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
   
   
6. W zakresie bonów upominkowych szczegółowe zasady odstąpienia od umowy oraz realizacji bonów określa także Regulamin realizacji bonów w Maraga Strefa SPA, o którym mowa w § 2 ust. 3.
   
   

§ 10. Reklamacje

1. Zasady reklamacji efektów zabiegów określa Regulamin świadczenia usług kosmetycznych Maraga Strefa SPA.
   
   
2. Reklamacje dotyczące zamówień online lub płatności online, w szczególności błędnych obciążeń lub nieprawidłowości transakcji, Klient może zgłaszać:
   
   
   1. bezpośrednio do Sprzedawcy – na dane kontaktowe wskazane w § 1,
      
      
   2. za pośrednictwem operatora płatności, zgodnie z jego regulaminami.
      
      
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania, informując Klienta o sposobie ich rozpatrzenia.
   
   

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MARAGA STREFA SPA WŁODZIMIERZ SOBAŃSKI.
   
   
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z:
   
   
   1. realizacją zamówień,
      
      
   2. obsługą płatności,
      
      
   3. obsługą reklamacji,
      
      
   4. innymi celami wskazanymi w Polityce prywatności.
      
      
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie dostępnych w Serwisie.
   
   
4. W zakresie przetwarzania danych związanych z płatnościami online administratorem danych dotyczących transakcji może być również dostawca usług płatniczych (mElements S.A. / Paynow), zgodnie z jego regulaminami i polityką prywatności.
   
   

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
   
   
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   
   
   1. zmiany przepisów prawa,
      
      
   2. zmiany oferty lub sposobów płatności,
      
      
   3. zmiany operatora płatności.
      
      
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie.
   
   
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
   
   
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie.